Juego Más Seguro en Sportium Apuestas

Sportium opera bajo las normativas de juego vigentes en España y aplica medidas para promover el juego responsable entre sus usuarios. Esta página describe las herramientas, recursos y procedimientos disponibles para ayudar a los usuarios a mantener el control sobre su actividad de apuestas.

1. ¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable implica mantener el control sobre el tiempo y el dinero dedicados a las apuestas. Las apuestas deben considerarse una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos. Cuando el juego deja de ser una actividad controlada y comienza a afectar negativamente la vida personal, económica o social de una persona, puede convertirse en un problema.

2. Señales de Alerta

Es importante reconocer las señales que pueden indicar un problema con el juego. Algunas de estas señales son:

Apostar más dinero del que se puede permitir perder.
Intentar recuperar las pérdidas con más apuestas.
Dedicar cada vez más tiempo a las apuestas.
Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales debido al juego.
Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no se puede apostar.
Pedir dinero prestado para financiar las apuestas.
Ocultar la actividad de juego a familiares o amigos.

Si se identifican una o más de estas señales, se recomienda utilizar las herramientas de control disponibles en la plataforma o contactar con un servicio de ayuda especializado.

3. Herramientas de Control Disponibles

Sportium Apuestas Deportivas pone a disposición de los usuarios varias herramientas para gestionar su actividad de juego:

3.1 Límites de Depósito

Los usuarios pueden establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad de dinero que pueden depositar en su cuenta. Una vez establecido el límite, no se puede aumentar de forma inmediata. Cualquier reducción del límite se aplica de forma inmediata, mientras que un aumento solo se aplica después de un período de reflexión de al menos 24 horas.

3.2 Límites de Pérdidas

Esta herramienta permite establecer un límite máximo de pérdidas en un período determinado. Cuando se alcanza el límite, no es posible realizar más apuestas hasta que el período finalice.

3.3 Límites de Tiempo de Juego

Los usuarios pueden establecer un límite sobre el tiempo que pasan en la plataforma. Cuando se alcanza el límite establecido, el sistema notifica al usuario y puede bloquear el acceso a la cuenta hasta el siguiente período.

3.4 Autoexclusión

La autoexclusión permite al usuario bloquear el acceso a su cuenta durante un período determinado. Esta opción está disponible para períodos de 1 mes, 3 meses, 6 meses, 1 año o de forma indefinida. Durante el período de autoexclusión, no es posible acceder a la cuenta ni realizar apuestas. Para solicitar la autoexclusión, el usuario puede:

Acceder a la configuración de la cuenta en el sitio web.
Contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
Utilizar el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

3.5 Período de Reflexión

Los usuarios pueden solicitar un período de pausa temporal durante el cual no podrán acceder a su cuenta ni realizar apuestas. Este período puede ser de 24 horas, 48 horas o 7 días.

3.6 Historial de Actividad

Cada usuario tiene acceso a su historial completo de apuestas, depósitos y retiros. Revisar este historial de forma periódica puede ayudar a mantener el control sobre la actividad de juego.

4. Protección de Menores

El acceso a los servicios de Sportium está prohibido para personas menores de 18 años. Sportium aplica procedimientos de verificación de edad durante el proceso de registro. Además, se recomienda a los usuarios que compartan su dispositivo con menores instalar software de control parental para bloquear el acceso a sitios de apuestas. Algunas opciones disponibles son:

Net Nanny
Qustodio
Kaspersky Safe Kids

5. Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)

El RGIAJ es un registro oficial gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) que permite a los usuarios autoexcluirse de todos los operadores de juego autorizados en España. La inscripción en este registro implica que ningún operador de juego autorizado en España podrá permitir el acceso a sus servicios al usuario registrado.

Para inscribirse en el RGIAJ, se puede acceder al sitio web oficial de la DGOJ.

6. Organizaciones de Ayuda

Si el juego está causando problemas, existen organizaciones especializadas que ofrecen ayuda y asesoramiento:

Jugadores Anónimos España
Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR)
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

7. Consejos para Mantener el Control

A continuación se presentan algunas recomendaciones para mantener el juego bajo control:

Establecer un presupuesto fijo para las apuestas y no superarlo.
No apostar dinero destinado a gastos esenciales como alquiler, alimentación o facturas.
No intentar recuperar las pérdidas realizando más apuestas.
Establecer límites de tiempo para la actividad de juego.
No apostar bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.
Hacer pausas regulares durante la sesión de juego.
Considerar las apuestas como una forma de entretenimiento, no como una fuente de ingresos.

8. Contacto para Asuntos de Juego Responsable

Para solicitar información sobre las herramientas de juego responsable o para activar cualquiera de las opciones descritas en esta página, se puede contactar con el servicio de atención al cliente de Sportium:

Correo electrónico: [email protected].
Chat en vivo: disponible en el sitio web de Sportium.

Última actualización: febrero de 2026